Jak u nás fungují předobjednávky?
Protože spolupracujeme s niche značkami a snažíme se ke skladovým zásobám přistupovat udržitelně, může se občas stát, že některé produkty nabízíme v režimu předobjednávky.
Nemusíte se však obávat – i pokud produkt objednáte v tomto stavu, máte jistotu, že vám bude doručen. Rádi vám zároveň vysvětlíme, co přesně předobjednávka znamená a jak celý proces funguje.
Proč nabízíme předobjednávky?

Spolupracujeme s niche a luxusními značkami, které nevyrábějí ve statisících kusech jako velké korporace.
Jejich produkce je limitovaná, často probíhá v menších šaržích a s důrazem na kvalitu. A my se tomuto přístupu přizpůsobujeme.
Neobjednáváme zboží do přebytků jen proto, aby „leželo skladem“.
Dáváme přednost udržitelnému skladování, čerstvým zásobám a co nejlepším expiracím produktů.
V obdobích vyšší poptávky vám chceme vyjít vstříc.
Díky předobjednávkám máte možnost zajistit si oblíbené produkty včas – často i za zvýhodněnou cenu v období větších slevových akcí.Předobjednávky otevíráme až ve chvíli, kdy máme od dodavatele potvrzeno, že je zboží skutečně na cestě k nám. Nejde tedy o nejistou rezervaci – produkt už fyzicky míří do našeho skladu a vaše objednávka je zajištěná.
Jak dlouho trvá doručení?
Když je produkt dostupný v předobjednávce, znamená to, že už je na cestě k nám. Od chvíle, kdy ho zařadíme do prodeje, až po doručení k vám, to může trvat přibližně 2–3 týdny. Vždy se ale snažíme celý proces co nejvíce urychlit a aktuální stav najdete přímo na stránce produktu.
Jak to funguje v praxi?
#1 Produkt ve stavu „Předobjednávka“
Pokud je produkt ve stavu „Předobjednávka“, je právě na cestě na náš sklad v České republice a dorazí zpravidla do 1–2 týdnů (podle země původu a dopravce).

#2 Produkt ve stavu „Naskladňuje se“
Pokud se produkt zobrazuje v tomto stavu, znamená to, že zboží již máme na našem skladě a právě probíhá jeho kontrola kvality a naskladnění. Tento proces obvykle trvá až 2 pracovní dny, poté začínáme objednávky expedovat.

#3 Produkt ve stavu „Skladem“
Pokud je produkt ve stavu „Skladem“, znamená to, že zboží máme fyzicky k dispozici a objednávky zpracováváme v běžném režimu.
Pokud vaše objednávka neobsahuje produkty ve stavu „Předobjednávka“ nebo „Naskladňuje se“, doručíme vám balíček zpravidla do 2 pracovních dnů.

Jak zjistím, v jakém stavu je produkt a moje objednávka?
Na stránce každého produktu vždy najdete aktuální informaci o jeho dostupnosti.
Pokud chcete zjistit stav své objednávky nebo předobjednávky, můžete nás kontaktovat e-mailem na obchod@infokrasa.cz nebo telefonicky na čísle +420 256 256 556 (pondělí–pátek 9:00–17:30). Rádi vám sdělíme, kde se vaše zásilka aktuálně nachází a kdy ji můžete očekávat.
Potřebuji produkt urgentně – mohu s tím něco udělat?
Pokud na zboží spěcháte, doporučujeme navštívit naši prodejnu na adrese Maiselova 58/7, Praha.
Případně nás můžete kontaktovat telefonicky na čísle +420 256 256 556 (pondělí–pátek 9:00–17:30). Pokud bude produkt dostupný na prodejně, rádi vám ho odešleme i na dobírku přímo na vaši adresu.
